当龟头包皮肿起来时，可能是由于多种原因引起的。常见的原因包括皮肤感染、过敏反应、性传播感染等。建议采取以下步骤解决问题：

1. 温和清洁：用温水轻轻清洁受影响区域，避免使用刺激性化学物质或香皂。

2. 避免刺激：停止使用可能引起过敏或刺激的物质，如避免使用香皂、润滑剂等。

3. 使用抗菌药物：如果症状持续或加重，可以考虑使用医生推荐的局部抗菌药物或抗真菌药物。

4. 就医咨询：如果症状严重或持续时间较长，建议及时就医咨询，以便进行进一步诊断和治疗。

注意：不要自行用药，尤其是使用处方药或抗生素，以免造成更严重的问题。及时就医是解决龟头包皮肿起来问题的关键。