当出现“插入的时候硬不起来”的情况时，首先需要考虑的是可能存在的身体或心理因素。这种情况可能是由于生理问题、心理压力或者生活方式等因素引起的。

生理因素可能包括性欲不足、血液循环问题、神经系统异常等。在这种情况下，建议咨询医生进行全面的身体检查，以排除潜在的健康问题。

心理因素如焦虑、压力、抑郁等情绪问题也可能导致性功能障碍。在这种情况下，可以通过心理咨询或心理治疗来帮助缓解压力和焦虑，从而改善性功能。

生活方式因素如不良的饮食习惯、缺乏运动、过度饮酒、吸烟等也可能影响性功能。改善生活方式，保持健康的生活习惯对于提高性功能至关重要。

解决“插入的时候硬不起来”的问题需要综合考虑生理、心理和生活方式因素，并根据具体情况采取相应的措施，包括就医、心理咨询以及改善生活方式等。若问题持续存在，建议及时寻求专业医生的帮助。