当电视出现问题时，症状可能多种多样，但以下是一些常见的症状及其可能的解决方法：

1. 没有图像但有声音：这可能是由于连接问题导致的。确保所有连接电缆都牢固连接，并检查输入源是否正确选择。如果问题仍然存在，尝试重置电视设置或调整图像设置。

2. 黑屏：如果电视屏幕完全黑色且没有声音，首先检查电视是否开启。如果电视已经开启，但仍然没有图像或声音，则可能是电源供应问题。检查电源线是否正确连接并且插座是否正常工作。

3. 图像问题：如果电视显示图像但是存在问题，比如花屏、模糊或颜色异常等，首先尝试调整图像设置。如果问题仍然存在，可能是信号源问题或电视本身的故障。尝试更换信号源或者联系厂家进行维修。

4. 遥控器失灵：如果遥控器无法控制电视，首先更换遥控器电池。如果问题仍然存在，可能是遥控器与电视之间的配对问题。尝试重新配对遥控器或使用手动按钮来控制电视。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系电视制造商的客户服务部门寻求进一步的帮助或维修建议。