劳拉的作用在于她担任问题解决助理，通过分析和解决各种问题来提供帮助。她的主要职责包括：

1. 问题分析：劳拉通过仔细分析问题的各个方面，确定其根本原因和影响因素。

2. 解决方案提供：基于问题分析的结果，劳拉制定并提供可行的解决方案，以解决客户或团队面临的挑战。

3. 沟通协调：劳拉在解决问题的过程中，与相关利益相关者进行密切沟通和协调，确保解决方案的有效实施。

4. 监督执行：劳拉跟踪解决方案的执行进展，及时调整并提供必要的支持，以确保问题得到彻底解决。

5. 反馈改进：劳拉从解决问题的过程中获取经验教训，为未来的工作提供反馈和改进建议，以提高问题解决的效率和质量。

劳拉作为问题解决助理，通过分析、解决问题、沟通协调、监督执行和反馈改进等职责，为客户或团队提供专业的问题解决支持，确保业务的顺利进行。